Política de reembolso

Política de Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en contact.seloria@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se indicará tras la aprobación de la solicitud de devolución.

Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Daños, defectos o productos incorrectos

Recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de su recepción. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde al pedido realizado, debes contactarnos de forma inmediata para poder evaluar el problema y ofrecer una solución.

Artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal que hayan sido utilizados

  • Productos en oferta o promocionales

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos personalizados o bajo pedido especial

Periodo de desistimiento de la Unión Europea

Para pedidos realizados dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

El artículo debe devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.

Gastos de devolución

En los casos en que la devolución no sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se informará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento bancario puede variar según la entidad financiera.